ECTS : 3
Description du contenu de l'enseignement :
International Retail Culture
Retailing mix
Client experience and selling ceremonies
Exclusive luxury selling ceremonies: examples
Driving a POS : KPI’s and Floor Management // exercices
Your POS selling ceremonies: Each group presents the specific selling ceremony of the brand studied through an acting of the mystery shopping situation lived in the POS selected (role plays)
Other retail formats : Wholesale : Travel Retail and Export
Compétence à acquérir :
Analyse des indicateurs clés de performance d'un point de vente
Comprendre les différents canaux de distribution et le fonctionnement économique de chacun
Mode de contrôle des connaissances :
Test écrit individuel d'une durée d'1H30 en fin de cours
Bibliographie, lectures recommandées :
Le Bonheur des Dames, Emile Zola