ECTS : 3
Description du contenu de l'enseignement :
1- Le concept de confiance : une nébuleuse
Panorama des recherches sur la confiance
Définitions et mesures de la confiance
Controverses sur le concept
2- Les effets de la confiance : désirabilité et face cachée
Pourquoi s’intéresse-t-on tant à la confiance ?
Quels effets empiriques constatés ?
3- Les mécanismes générateurs de la confiance : trustor, trustee et contexte
Que sait-on sur la fabrique de la confiance ?
Que sait-on sur les mécanismes de sa régénération quand elle a été altérée ?
4- Management de la confiance et par la confiance : sens et réalités
Quelle place de la confiance dans le management et les modèles de management ?
Compétence à acquérir :
Savoir décrypter le sens que les praticiens et chercheurs attribuent au mot confiance quand ils l’utilisent.
Comprendre pourquoi la confiance est un sujet important en management (et au-delà).
Savoir susciter ou redynamiser la confiance en comprenant ses mécanismes générateurs.
Comprendre la place de la confiance dans le management et les modèles de management.
Mode de contrôle des connaissances :
1 fiche de lecture (30%) - travail individuel
1 revue de littérature d’une dizaine de pages sur une relation trustor-trustee (70%) - travail individuel ou en binôme