ECTS : 3
Lecturer in charge : Edouard GRIMBERT
Language of instruction : French
Teaching hours : 21
Course content:
Les ateliers de ce cours de médiation en entreprise articulent des apports théoriques (20%) et des mises en situation (80%). On y déroule tout au long du cours le processus de médiation depuis la demande réalisée par le commanditaire jusqu'à la rédaction du protocole de médiation qui marque l'issue de la médiation.
Skills to be acquired:
Le processus de médiation / l'écoute active / la gestion des émotions / l'appréhension des différents types de conflits
Mandatory prerequisites
Néant
Recommended prerequisites
Néant
Assessment:
S'agissant d'un cours optionnel, il n'y a pas d'évaluation en tant que telle. Un bilan est toutefois établi ensemble avec les étudiantes et les étudiants lors du dernier atelier
Bibliography, recommended reading:
Le médiateur dans l'arène - Thomas Fiutak - ERES Trajets
La médiation un mode innovant de gestion des risques psycho-sociaux - Jean Marc Bret - MEDIAS & MEDIATIONS
La médiation en entreprise, faciliter le dialogue - Arnaud Stimec - DUNOD
Le kit du médiateur - Gabrielle Planès et Dominique Weber - MEDIAS & MEDIATIONS